HemKlagomålPlayzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.

Playzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 181 €

Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-03-17 | Ärende avslutat : 2022-04-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skjuts hela tiden på att min kredit på 181 EUR kommer att överföras till mitt bankkonto

Tyvärr sker ingen överföring

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Günther,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du kunna förtydliga när exakt du begärde detta återkallande?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Jag skrev till dig för cirka 2 eller 3 dagar sedan.


Jag frågade Playzilla kundtjänst för en vecka sedan varför min kredit fortfarande inte hade betalats ut - trots ett skriftligt löfte från den 14 mars 2022

Jag får nu veta att ekonomiavdelningen är så upptagen att det kommer att ta några dagar innan jag får svar.

Tack och ditt team för era ansträngningar.


Vänliga Hälsningar

Gunther L***

0043 (0) 660 ***


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Günther. Observera att jag inte har hittat några e-postmeddelanden från den e-postadress du använder när du svarar på detta klagomål. Om det är något du behöver för att vidarebefordra mig, använd den här e-postadressen - kristina.s@casino.guru .

Kan du dessutom meddela när exakt du begärde uttaget?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Günther,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter