Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att hon fått sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 570 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag ansökte om två betalningar den 6 mars 2022, en gång på 270 euro och en gång på 300 euro och sedan dess har jag väntat på betalningarna. På kundsupporten får man ingen exakt information när jag får mina pengar, bara att ekonomiavdelningen jobbar på det och idag skrev jag igen i chatten för att det stod att mina utbetalningar är i slutfasen. Jag har inte ens fått någon begäran om verifiering än. Ren garnix Jag skickade två mejl till ekonomiavdelningen igår för att se hur mina utbetalningar ser ut. De svarade inte ens. Jag har också skrivit e-postmeddelanden till kundsupport och det står att bara mina betalningar är under BEHANDLING. Jag har aldrig upplevt något liknande på ett casino där man inte får exakta svar, än mindre en ungefärlig tidpunkt när betalningen kommer att ske. Normalt fick jag vänta max 5 dagar på andra casinon och då fanns pengarna på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jessica,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, ja det ska jag göra men jag tror att det inte är vanligt att jag inte ens har kunnat verifiera mig än.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kan du se mitt svar som jag redan svarat på detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Jessica. Observera att vissa kasinon behandlar mindre eller första uttag utan verifiering. Jag försöker inte säga att så är fallet här med säkerhet, men jag anser att vi bör vänta några dagar till innan vi går vidare med detta klagomål.
Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och ge kasinot två hela veckor på sig att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Okej, då avvaktar vi, men jag tycker att det borde offentliggöras att du måste vänta flera veckor på din betalning. Bara så att spelare vet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nu fick jag ett mail om att jag får mina utbetalningar jag återkommer till dig när pengarna finns på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringarna, det låter som att vi är på rätt väg. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon så har mina betalningar tagits emot. 😊👍
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Jessica. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock