Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålPlayzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.

Playzilla Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 369 €

Playzilla Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Löst : 2025-02-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kroatien hade begärt ett uttag på €369 från Playzilla för två veckor sedan, men casinot hade inte behandlat betalningen. Spelaren fick bara standardsvar som försäkrade att betalningen skulle göras, utan någon lösning. Efter ingripande av klagomålsteamet löstes problemet och spelaren bekräftade att betalningen skickades följande dag. Upplösningen tillskrevs lagets inblandning, även om spelaren var osäker på den exakta orsaken.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Playzilla vill inte behandla begäran om en betalning på €369 som jag gjorde den 9/1/2025. De svarar på chatten med ett standardsvar att de är ledsna och att jag får min betalning och avslutar konversationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej franedudu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playzilla Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt konto är inte verifierat, ingen har bett mig om något verifieringsdokument än. Jag har bonusvinster, men beloppet på mina insättningar är större än detta uttagsbelopp. Jag pratade med agenten igår, han gav mig ett kort svar att de var väldigt upptagna, att jag skulle få betalt och avslutade samtalet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Löst, Playzilla skickade pengar till mig igår...Jag vet inte om det var på grund av ditt ingripande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära franedudu,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter