Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Playzilla Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Playzilla Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag vann över €8000 på playzilla! Jag fick bara ta ut €1000 var 24:e timme. Jag ansökte om att få mina €1000 utbetalda och slutade sedan spela. Dagen efter när jag ville logga in stod det att användaren var avaktiverad av administratören.
Jag blev chockad först, sedan kontaktade jag supporten och de sa att jag skulle skicka ett mail till kundtjänst. Jag har gjort det flera gånger men tyvärr inget svar! Sedan flera gånger på Live Support tills någon skrev till mig att mitt konto var stängt på grund av spelberoende och det går inte längre att öppna det igen. Vad är poängen? Jag initierade det inte, jag skrev och blev utslängd från chatten! Jag förstår inte vad som händer där. Hur är det med mina vunna 8000€?
helt ignorerad av playzilla! Under tiden tror jag att de inte vill och kommer inte att betala mig pengarna! Vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ayhan4702,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Slutligen, förstår jag rätt att du personligen inte har ansökt om självuteslutning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
€1000 var enastående! Hittills har ingen lyckad utbetalning skett. Jag har inte blivit ombedd att verifiera ännu.
Jag har definitivt inte uteslutit mig själv.
Jag tycker allt detta är väldigt konstigt.
Vänliga Hälsningar
Ayhan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, ayhan4702. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
