HemKlagomålPlayzilla Casino - Spelare som upplever upprepade avbokningar av uttag.

Playzilla Casino - Spelare som upplever upprepade avbokningar av uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Playzilla Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-04 | Löst : 2024-04-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut pengar, med förfrågningar som rutinmässigt avbröts efter 3-8 dagar. Trots ett validerat konto och en giltig insättningsmetod hade problemen kvarstått. Spelaren rapporterade också inkonsekvenser i uttagsgränser. Spelaren hade ett saldo på nästan 5000€ och ville ta ut 4000€ av det. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla hans uttag manuellt. Under flera dagar hade kasinot överfört hela beloppet på 4000€ till spelarens konto, vilket löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har försökt ta ut 1000€ varje månad den senaste månaden. Begäran avbryts dock varje gång efter 3-8 dagar. Supportteamet har alltid en annan förklaring. Mitt konto är verifierat och jag har gjort insättningar från en Eth Wallet, från vilken jag också har fått en utbetalning. Trots det avbryts mina uttag varje gång. Det kommunicerades senast till mig att jag inte kunde ta ut 1000€/dag utan bara 500. Följaktligen gjorde jag 500€ uttag på 3 separata dagar, bara för att få dessa förfrågningar annullerade efter 4-5 dagar. Jag har fått nog. Jag har nästan 5000€ i kredit och jag vill äntligen ta ut 4000€ av det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej evangelos1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playzilla Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Försökte du begära endast ett uttag på 500€ om det går igenom eller avvisas? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå. Mitt konto har verifierats i nästan 2 veckor. Jag fick senast ett uttag på 0,3 Eth, eller €1000, den 25 mars. Efter det försökte jag ta ut €1000 igen. Inställt. Sedan fick jag höra att bara 500 om dagen var möjligt. Jag tjänade 500 € tre dagar i rad. Efter 3-4 dagar avbröt de allt. Det är alla pengar som vunnits normalt. Ingen bonus. Och jag skriver för att stödja varje dag. Och de ger alltid olika ursäkter. Ibland tar det lite längre tid men pengarna kommer, ibland är det ett tekniskt fel och igår kom det en ny ursäkt. Playzilla kommer att kontakta dig via e-post. Allt är rena trakasserier.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Idag fick jag ett mail från kundtjänst om att de måste behandla mina uttag manuellt och behövde min plånbok för det. Jag skickade min plånbok till dem och bad dem skicka mig 3000 €. Klockan 14:30 överfördes €1000 till mig. Nu väntar jag på de återstående 2000 €. Jag ber att detta ärende inte avslutas förrän jag har fått de återstående 2000 €. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej evangelos1,

Vänligen meddela oss när det återstående saldot kommer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Självklart. Jag väntar till tisdag eller onsdag. Om inget händer då, så återkommer jag till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå. Jag fick ytterligare €1000 idag. Nu saknar jag fortfarande €1000. Vänligen håll ögonen öppna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Playzilla har också betalat de återstående 1000€. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära evangelos1,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter