Playzee Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag satte in £ 20 som inte visade sig på mitt saldo så jag gick in i chatten för att ta reda på varför, efter att ha ställts frågor av en kundsupportperson skickades jag till en annan som inte bara ställde samma frågor utan ville ha mer personlig information som jag tyckte inte var relevant, sa jag att om pengarna inte visas i mitt saldo skulle jag stänga mitt konto och göra ett klagomål. Efter att ha kontrollerat saldot igen hade min insättning krediterats men mitt i ett spel startades jag från webbplatsen och mitt konto var låst, de har inte heller återbetalat mitt saldo.

Kära Sharon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta om du har aktiverat något kampanjerbjudande när du gör din första insättning? Finns det något meddelande eller ett meddelande när du försöker logga in? Har du spelat någon av dina insatta medel eller att ditt konto har blockerats innan du har lagt några spel?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det var inte min första insättning men jag hade inte gjort anspråk på några bonusar

Har du spelat någon av dina insatta medel eller att ditt konto har blockerats innan du har lagt några spel?

Kära Sharon,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.