Spelarens uttag är försenat i 2 dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
I söndags fick jag bekräftelse på att betalningen var gjord. Normalt är pengarna på måndag. Hittills har ingenting hänt, jag skrev till Alex idag i livechatt och han ville förtydliga det med ekonomiavdelningen. Jag har även skrivit flera mejl och inte fått svar förrän nu, chatten är inte tillgänglig. Jag har aldrig haft några problem med playzax att betala ut
Hej Rina05,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlayZax Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej ja du är välkommen att ställa frågor till mig så kontot är verifierat sedan maj förra året och jag var tvungen att göra det igen tidigare i år. Priset vann med riktiga pengar. Jag pratade med VIP-chefen Alex för första gången idag och skickade även otaliga mejl, men chatten fungerar inte längre för tillfället och jag får inget svar på mejl. Jag hade aldrig haft några problem med att betala ut förrän nu.
Igår fick jag ett mejl om att jag skulle få pengarna inom 3 dagar och att jag borde vänta på att banken svarar.
Jag försökte kontakta playzax igen och fick höra att det hade dragits tillbaka och då har de inte fått någon uppdatering på mina pengar än....webbplatsen säger också att det har dragits tillbaka. Chatten fungerar inte längre för mig eller så var jag tydligen blockerad för det och det finns knappt några svar på mejlen