Spelaren från Indien hade ett väntande uttag som inte hade godkänts på 8 dagar trots flera försök att lösa problemet via e-post och livechatt. Spelarens klagomål angående förseningen i behandlingen av ett uttag på Rs. 40 000 eskalerades till betalningsteamet, men ingen lösning uppnåddes på grund av bristande respons från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet vid den tidpunkten, eftersom ytterligare utredning inte kunde genomföras.
Mitt uttag som fortfarande väntar på 8 dagar nu löser inte mitt problem så många gånger Gmail och livechattagent
Bästa kapiljain557,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Ok väntar också så många tider berätta med teamet hee svara inte ordentligt mig och lyssna inte mitt problem mest idag 8 dagar slutför mitt lyssna inte-problem Jag hoppas uttagsproblem klart hee team berättade för mig uttagsprocess 12 se 24 timmar fick alla de flesta 8 dagar komplett inte klara mitt fall eskalera problem
Varje gång detta meddelande skicka mig
Kära spelare,
Tack för att du kontaktade Playwise365 kundsupport.
Vi har tagit emot din begäran om uttag på 40000, 30000, 100000, 130000 Rs. Jag har redan eskalerat din förfrågan till betalningsteamet. De kontrollerar för närvarande vaden och ditt uttag kommer att behandlas när som helst snart. Ber om ursäkt för förseningen.
Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna på vår 24*7 livechattsupport.
Tack och hälsningar,
Playwise365 kundsupport.
Idag är allt redo 8 dagar slutför mitt uttag, ingen rätt information säg mig inte
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
