Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PlayUZU Casino MX - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$18 121
PlayUZU Casino MX
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I ungefär en och en halv vecka har jag försökt att ta ut mina vinster från playuzu online casino och frågan som inte kunde göras eftersom de nämnde att uttagsmetoden var under underhåll och de hade flera problem för samma detalj. Dagarna gick och jag genererade mer vinst med den del som jag hade kvar på kontot... hittills har jag ett väntande uttag som de sa till mig att om jag gjorde det via en applikation som heter astropay skulle uttaget gå snabbare, vilket vände ut att inte vara sant, för närvarande väntar jag fortfarande på uttaget... och hur mycket jag än försökte prata med folket från nämnda casino, så vill de inte göra uttaget, det enda de nämner är att externa granskningar måste göras och de ger mig ingen konkret lösning... Jag försökte till och med beröra rådgivarnas mänskliga sida genom att berätta att jag behövde tillbakadragandet för att föda min familj och svaret de gav mig är att jag på grund av den kommentaren saknar ansvarsfullt spelande enligt deras regler och jag var borgenär till och med en blockad eller begränsning eftersom de nämner det om all tillgång till spelkampanjer och mer relaterat till kasinot... och de säger bara till mig att vänta på uttaget ska vara ap bevisat men de ger mig ingen information angående det... Jag frågade hur länge jag skulle behöva vänta på att nämnda uttag skulle godkännas och de ger mig ingen konkret lösning. För närvarande är mitt saldo $18 120,99 med ett väntande uttag på $5 000 och $13 120,99 kvar som de inte vill ge mig eftersom bara som jag nämnde tidigare De säger att det är på gång eftersom det finns externa detaljer att kontrollera men de ger mig inte tid eller en lösning på nämnda problem... Jag hoppas att de kan hjälpa mig med mitt dilemma eftersom det är orättvist att de blockerar mig och ännu mer orättvist att de inte vill ge mig det du sätter in eller vad du genererar med nämnda insättning... tack så mycket för din uppmärksamhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa terran306,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej terran306,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
