HemKlagomålPlayUZU Casino ES - Spelaren rapporterar ofullständiga vinster på PlayUZU.

PlayUZU Casino ES - Spelaren rapporterar ofullständiga vinster på PlayUZU.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 €

PlayUZU Casino ES
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-09 | Ärende avslutat : 2023-12-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade ett problem med PlayUZU där vinster inte lades till saldot fullt ut. Spelaren hade spelat in videor som visade detta som bevis som delades via en länk. Spelen kom från leverantören AMUSNET och inkluderade BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD och GAME OF LUCK. Vid granskning av de tillhandahållna videorna hittade vi inga oegentligheter eller avvikelser. Spelaren insåg senare hennes missförstånd av vinstberäkningen och begärde att klagomålet skulle avslutas. Som ett resultat hade vi avslagit klagomålet.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Chemina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Jag har granskat flera videor från de du angav och upptäckte inga oegentligheter eller avvikelser. När du trycker på "play-knappen" läggs vinsterna från ditt tidigare snurr omedelbart till ditt saldo.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Chemina,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag insåg för ett tag sedan mitt misstag när jag observerade hur vinster läggs till.

Jag är van vid att spela dessa Amusnet-spel i det riktiga kasinot som jag har i min stad, och när vinsterna räknas ihop, är skillnaden som jag just upptäckt, anledningen till min förvirring, att här i Playuzu, innan du får ett spel som kommer att ge dig ett pris, det förväntas och lägger redan till det du satsar tillbaka till saldot, som en avkastning, men den avkastningen har tagits från det du får som ett pris och lägger sedan till priset, och detta det var där jag såg den där dansen som inte passade mig.

På kasinot dit jag går personligen fungerar inte denna förväntan så.

Det var därför jag blev förvirrad.

Det tog mig en månad att inse detta, eftersom ingen hade förklarat det för mig.


Kan du avsluta ärendet


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är glad att vi kom samman för att förstå hur systemet fungerar. Det kan vara lite förvirrande ibland, så du behöver inte oroa dig för att nå ut till oss.

På grund av ovan nämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål.



Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter