Spelaren från Spanien är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
PlayUZU Casino ES - Spelaren klagar på att hon inte fick cashback-bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
PlayUZU Casino ES
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har ett krav på playuzu celibriti eller vip-medlem...
Jag bifogar e-postmeddelanden med dem eftersom jag ser att de vill lura mig ... ja de har lurat mig 60e
Så att du kunde se att jag varit med dem länge som celibriti-medlem, behandlingen av varje vecka 10% avkastning på veckoinsättningar Torsdag 9.10 på morgonen får jag mitt personliga VIP-mail om jag gör en insättning 50e de ger mig en gåva jag säger till dem att jag inte vill sätta in och jag gillar inte spelet att jag väntar till fredag att jag har min veckovisa CASHBACK som jag enligt mina insättningar kan bevisa att jag får 60e för klockan elva imorgon Jag får ett e-postmeddelande från dem som ansvarar för spel om att de tar bort mina erbjudanden på grund av risk när jag den senaste veckan förlorat pengar men hela månaden har jag vunnit och inte heller nått fastställda gränser... KLIENTRISK VARFÖR HAR JAG TJÄNT PENGAR DETTA MÅNAD?
Jag säger helt och hållet till dem att det verkar bra för mig men vad som är mitt på fredag måste de ge det till mig för en timme innan skickar de mig något speciellt för att jag ska sätta in och sedan tar de till och med det som är mitt..., och de säg att när jag går in att jag inte längre är vip så har jag ingen rätt till någonting men oroa dig inte jag kan sätta in pengar på samma sätt... DE KOMMER ATT HA MORRO I SLUTEN DU HJÄLPER MIG SEDAN 60e är mina riktiga pengar och Jag vill ha dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 54890190,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt. Bonusprivilegiet kan tas bort från en spelare när som helst.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt oss se, det är en sak som är klar, nå inte månatliga insättningsgränser, sammanfattning av månaden, jag ger pengar och försöker aldrig öka insättningsgränserna av något slag ... en historia är den här månaden, december, jag spelade mer eftersom eftersom det var en semester i tre veckor, vann jag pengar 3800 ey under den senaste veckan december gör jag insättningar på 600e som, som e-postmeddelandet angav, jag har den bonusen bifogad från fredag till fredag med skärmdumpar vip-privilegiet på CASHBACK 10 % och jag kan vidarebefordra e-post från dem direkt
Jag har spelat här i flera år, jag är en kändis, det vill säga en VIP, och det har hänt mig mer än en gång att alla erbjudanden som inte är automatiska gör dig yr så att du inte ger dem det … Jag är säker på att jag spelar ett sådant spel
men hej i allmänhet ger de mig bra erbjudanden som vip
dag 5 på morgonen 9.10 min agent kändisar skriver till mig som många dagar för att ge mig en insättning på super mega spins och eftersom han vet att jag gillar den här typen av bonus så tror han att jag ska sätta in säger jag nej att jag redan spenderar tillräckligt att jag väntar på att nästa dag ska min CASHBACK-bonus spela som jag inte gör dwpositos…. TVÅ TIMMAR GÅR SOM JAG INTE GJORDE NÅGON TYP AV FW-INSÄTTNING OCH ETT E-POST KOMMER OM ATT JAG INTE ÄR EN KÄNDIS FÖR ATT JAG SPILLAR RISK OCH JAG FÖRLORAR ALLA PRIVILEGIER… förlåt om två timmar jag förlorar allt ja. Gör ingenting... JAG HAR INTE KOMMIT I LINITE INSTÄLLNING JAG GJORDE INTE NÅGON INÄTTNING DET ENDA JAG GJORDE FEL ÄR ATT SÄGA ATT JAG INTE GÅR. SÄTTA IN OCH VÄNTA PÅ MIN KONTANT RÖSTA QL-POSTEN SOM DE SÄKER MIG
Jag går in i chatten jag ber om ett samtal som tusen gånger de ringer mig utan att fråga, den säger till mig att du inte längre är en VIP förrän det finns någon tillgänglig ... Jag har försökt flera gånger att ringa mig och även igår kväll när jag begär ett samtal från den 5:e på morgonen Jag vill ha en förklaring säger de till mig att när en agent är tillgänglig
Slutsatsen är att det gick väldigt bra för dem att normalt sett hade jag inte längre tur och de är inte längre intresserade efter åren och att Max ibland har försökt lura mig för att de förefaller mig omöjliga som har så lite respekt för någon som har varit där i flera år ... efter att ha sagt att jag tror att dessa attityder är att få dem till ordning och jag spelar medan jag förlorar ingenting händer när jag vinner jag riskerar om jag är risk jag är risk 9 på morgonen och elva när de skickar jag det också!! Att om de inte ger mig det personliga erbjudandet som tvingar mig att spela i min post och sedan skyddar mig så händer det inte jag förstår att du kan göra risken men på två timmar hände ingenting
TOTALT ENKELSVARSKASINO DU HAR FÖRLORAT ALLA DINA DW-PRIVILEGIER I SÅ MÅNGA ÅR MEN DU KAN FORTSÄTTA ATT SÄNGA IN NORMALT!!!
Oförskämd utan respekt... från en kund i så många år, om den skulle göra en insättning, skulle han ha fått tio samtal
Jag vill ha mina pengar och glömmer mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan i mina mejl och info att mitt namn och andra personliga saker inte syns
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det starkaste är att min CASHBACK inte gavs till mig men jag har redan aktiverat belöningarna igen eller SEA Jag är inte längre en risk ... ?? kan du berätta något för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 54890190,
Dina skärmdumpar markeras från det allra första inlägget som känsliga och är därför inte synliga för allmänheten.
Dessutom vill jag förtydliga att vi inte kan tvinga casinot att ge dig bonusar. Detta privilegium kan tas bort från spelare när som helst och utan någon förklaring. Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är berättigat att de plötsligt tar bort mig från VIP utan förvarning med vetskapen om att jag nästa dag skulle ha min veckovisa CASHBACK som inte kan göras utan skälig anledning när jag inte har brutit mot någon överträdelse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, 54890190. Kom dock ihåg att alla kampanjer kan avbrytas när som helst utan föregående meddelande. Jag är verkligen ledsen men vi kan inte tvinga casinot att ge dig en cashback-bonus om de beslutar sig för att återkalla dina bonusprivilegier. Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 54890190,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
