Spelaren från Spanien har upplevt tekniska problem när han spelar gratissnurr. Efter vårt ingripande kunde vi lösa problemet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PlayUZU Casino ES - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 36 €
PlayUZU Casino ES
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 19 december hade jag en incident med ett överraskningspaket med ninja master spins för 36e, systemet blockerades mitt under snurren och jag har inte kunnat återställa det spelet med den vinst det genererade och inte heller de 36 euro som Det kostade utskriftspaketet och det har gått 26 dagar utan att ha fått någon lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stirp1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte gett mig någon lösning på fallet för tillfället. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stirp1985, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej joselurueda,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in PlayUZU Casino ES att delta i konversationen.
Bästa PlayUZU Casino ES,
Kan du ge mer information om problemet med ninja master-spelet som spelaren beskrev det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joselurueda,
Jag har fått följande svar från kasinot:
"Den 16.01.2023 krediterades spelaren med 25,08 EUR som saknade free spins-vinster från spelsession ID 303306968 den 19.12.2022"
Så det verkar som om problemet är löst, kan du bekräfta detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har redan efterfrågats, även om det har tagit en månad att lösa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära joselurueda,
Förstår jag rätt att problemet är löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja. Tack. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stirp1985,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
