Kära småbarn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du bekräfta om du spelar på domänen https://playtoro.com/ ? Enligt den information jag ser i vår databas ska hemsidan vara igång. Den enda stängda grenen av PlayToro är den tyska.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen? Vilka dokument har du tillhandahållit och exakt när har du skickat det senaste?
Kan du ange hur länge du har väntat på att dina vinster ska betalas ut?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear petetty,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please confirm if you play at the domain https://playtoro.com/? According to the information I see in our database, the website should be up and running. The only closed branch of PlayToro is the German one.
Could you please confirm if you successfully passed the KYC verification? What documents have you provided and when exactly have you sent the last one?
Could you please specify how long have you been waiting for your winnings to be paid out?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: