PlayToro Casino - Spelare kritiserar ansvarsfullt spelande.

Jag begär tillbaka alla mina insättningar från playtoro, jag förklarar varför.

jag öppnade igen ett självuteslutet konto för ett annat märke igår och mina insättningsgränser var oupptäckta i 2 och halv år. nu på playtoro var jag begränsad till att spela eftersom jag klagade över spelen från evolution gaming de blockerade mitt konto tillfälligt. och jag vet säkert innan block jag begränsade mina insättningar till 100 € dagligen på varje kasino i märket jag har ett konto. efter att de lyfte mitt block kunde jag sätta in tusentals och tusen en dag bara jag satte in 6000 € och förlorade eftersom de gjorde tricks med spelen. alla andra konton i gruppen gränsen var orörd bara på playtoro de avbröt mina gränser. varför. de skickar mig varje insättning och frågar om allt var ok eftersom jag satte in stora belopp. jag sa till supporten att jag vann ett stort belopp och var bra. Jag tror att det var därför de avbröt mina gränser.

de hävdar att de är ansvarsfulla företag men de låter mig sätta in 9500 € ännu mer jag måste titta på det igen. de misslyckades och bröt mot sina egna villkor och jag begär att alla mina insättningar ska betalas tillbaka. sedan senaste e -post för några veckor sedan ingen repris sedan dess. tror de att jag kommer att glömma det. ser vad vi kan göra på casinogurun. jag är redo att stämma dem. jag kontaktar en advokat för att få detta löst.

Kära sardapoor,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e -postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har begärt insättningsgränser? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, sardapoor, för dina vidarebefordrade mejl. Förstår jag rätt att du aldrig har begärt insättningsgränser från detta specifika casino?

som jag nämnde tidigare. mitt konto blockerades tillfälligt för spel i april, jag hade en insättningsgräns på 100 € efter att kontot öppnades igen i juli min insättningsgräns höjdes och mitt konto återställdes helt.

jag öppnar igen en självutesluten konto efter 2 och ett halvt år på annat märke, min insättningsgräns var fortfarande aktiv. varför spelaren höjde mina insättningsgränser och varför de andra kontona på detta märke fortfarande var aktiva? kontoaktiviteten är helt borta jag kan inte ens se mina insättningar i april. jag vet att kontohistoriken förblir aktiv i 6 månader eller ett år i nästan alla kasinon

historia fungerar inte om jag kan få det att fungera till april kan jag visa att jag bara kunde sätta in 100 € dagligen. tyvärr fungerar ingenting här ordentligt.

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Jag är specifikt intresserad av den e -postkedjan från kontoöppningsperioden. Tack så mycket på förhand.

nej jag är ledsen. kan inte tillhandahålla dessa e -postmeddelanden. jag städar min inkorg regelbundet.

Förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med detta ärende utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi öppna detta klagomål när som helst.

Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.