Spelaren från Indien slutförde KYC-processen och försökte ta ut vinster från Playsqr casino. Men hans uttag gick inte igenom och hans konto spärrades. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Första gången när jag gjorde ett uttag bad playsqr casino mig om kyc-dokument och 8 skicka in kyc-dokument och kontoutdrag och telefonräkning och sedan slutför casinosidan framgångsrikt min verifieringsprocess och mitt konto är verifierat.
Sedan gjorde jag ett uttag men witudrawl fick inte 8n mitt bankkonto och när jag kollar igen så ser jag att mitt konto är blockerat så snälla vidta åtgärder
Hej Ritam8979,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlaySQR Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de en anledning till att blockera ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Ritam8979,
Kan du vara lite mer specifik? Vilket var det senaste dokumentet du skickade vidare till casinot eftersom det måste vara anledningen till att du spärrade ditt konto. Har du också någon kommunikation med kasinot som du kan vidarebefordra till nikolas.b@casino.guru?
Hej Ritam8979,
Jag har inte fått något e-postmeddelande från dig än. Tänk på att om du inte kommer att tillhandahålla den begärda informationen inom de närmaste 7 dagarna, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.