HemKlagomålPlayPix Casino - Spelarens uttag upplever en lång fördröjning.

PlayPix Casino - Spelarens uttag upplever en lång fördröjning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 S/.

PlayPix Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-27 | Ärende avslutat : 2023-10-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade begärt ett uttag och förväntade sig behandling inom 3 dagar enligt Directa24-systemet. Trots att ha nått ut till kasinot vid tre tillfällen förblev uttaget väntande efter de angivna 72 timmarna. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information om hans konto och tidigare transaktioner, men vi fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av brist på nödvändig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Jag begärde ett uttag och, baserat på datumet, förväntade jag mig att det skulle ta max 3 dagar enligt Directa24-systemet att det tar så mycket tid som mest att behandla det.

-Jag pratade med 3 kasinosupportrar på deras Livechat och i alla 3 fall fick jag höra att vänta i 72 timmar

-Efter att den angivna tiden hade gått förblev depositionen utestående vid samma 3 tillfällen

-Det är en överföring; andra kasinon tar upp till 24 timmar som mest, jag vet inte vad som händer med det här att det inte har godkänts från och med nu 27/09/2023.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära AlexisLta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej AlexisLta,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter