HemKlagomålPlaYouWin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

PlaYouWin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

PlaYouWin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-06-17 | Löst : 2022-06-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Damer och herrar


Jag har försökt verifiera mig själv (KYC) i några dagar.

Jag borde skicka allt till deras e-postadress. Jag gjorde. Det kom dock ett felmeddelande om att e-postmeddelandet inte kunde levereras.

Livechatten kan inte hjälpa mig och betalningen kan inte godkännas på detta sätt.

Jag skickar gärna skärmdumpar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Klaus91,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att skicka de begärda personliga dokumenten verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Kan du berätta vilken e-postadress du försökte skicka dem till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Det var det grundläggande problemet. Men jag fick information från casinot just nu. Beloppet har betalats.


Hur som helst tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Klaus91, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter