PlayOJO Casino - Spelarens vinster försvann.

jag har väntat på att mitt problem ska lösas sedan dec 11 jag var på mina gratissnurr för bonussnurr och hade plus 40$ och 19 snurr kvar när min dator stängdes av när jag gick tillbaka till den tog bort mina gratissnurr och vinster som jag har skickat 20+ e-postmeddelanden och inget svar och allt chatt kan säga är att jag gjorde alla snurr och fick pengar för att kolla min historia min historia säger NOLL spelade NOLL vinster jag vill prata med en manager men ingen kommer att svara

Kära sabbyyy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver.

Kan du förtydliga om gratissnurren var en del av en insättningsbonus eller om de kom från en bonus som inte kräver en insättning? Kan du kanske ge oss en video eller skärmdumpar av din vinst? Kan du ge oss en historia från den tidpunkt då du skulle uppnå din vinst?

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.

Jag ser fram emot ditt svar. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Tomas

jag satte in 36$ och fick en satsning på 90 fs gratis på ninjaspelet jag spelade 71 spel och min dator kraschade när jag vände tillbaka den på mina snurr sa att allt var klart och pengar krediterades inte och jag kunde inte heller gå in i belöningar för att fortsätta min fs allt försvann och jag gick i spelet utan fs

Kära sabbyyy,

Kan du berätta om den första skärmdumpen av din "spelaktivitet" om det finns någon information om vinsterna på ditt konto från dessa individuella vad?

Vänligen förstå om det inte finns några register över dina vinster, kanske vi inte kan hjälpa dig med ditt ärende.

Tack för att du förstår.

jag spelade många olika spel, alla har spelaktivitet förutom det jag hade 90 fs på... det stod att jag vann noll dollar för 90 snurr och skärmdumpen visar att jag vann

Jag förstår din frustration, men detta räcker inte för att vi ska kunna fortsätta. Om vinsterna inte registrerades i din spelhistorik finns det lite vi kan göra. Kollade casinot ditt spelande direkt med spelleverantören?

jag har en skärmdump av vad jag vann jag är så frustrerad över min historia att det står noll och de sa att de inte kan kontrollera historien eftersom det är en tredje part men jag gav dem sessions-id och spel-id och de kollar med tredje part. fest min historia är bra för alla andra spel jag spelade förutom det här där min dator dog och aldrig återställdes och ingenting var i belöningar

Kära sabbyyy,

Förstår jag rätt att casinot begärde en check från spelleverantören angående dina gratissnurr? Har de redan kommit fram till något?

De kommer inte att visa mig historien så de skickade min oro till en annan avdelning

Jag gick för att chatta för en uppdatering och de ändrade oro till gratissnurr från igår. Detta har varit ett problem sedan dec 11 de tar inte itu med mina pengar betalade försvinnande snurr!!!!

Hej sabbyyy,

Jag är ledsen att jag inte har svarat tidigare.

Jag är rädd att vi inte kan bygga ett fall att driva utan uppgifterna från din spelhistorik och med bara den här skärmdumpen. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Om du råkar få några bevis på din spelhistorik från kasinot och de fortfarande vägrar att erkänna dina vinster, kan du begära att återuppta klagomålet här på casino.guru så att vi kan hjälpa dig.

Tomas

Casino.Guru