Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PlayOJO Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
PlayOJO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag vann 350 EUR. Mitt konto är verifierat. Jag tog skärmdumpar av allt. Nu finns ingenstans att hitta utbetalningen. Inga pengar överfördes heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Volker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om detta var ditt första försök att ta ut vinster från detta casino? Kan du bekräfta att uttaget begärdes den 16 december via banköverföring? Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har begärt en överföring till mitt bankkonto för 300 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Volker. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 10 dagar och om det inte finns någon utveckling senast den 30:e kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det kan inte vara så att en utbetalning helt enkelt "försvinner" i detta casino. Jag är ganska benägen att gå till polisen. Och det strax före jul.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att den inte försvann utan överfördes till ditt konto. Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Pengarna har nu kommit in. Jag undrar fortfarande varför de var helt borta. Jag är säker på att pengarna inte skulle finnas där utan hjälp av Casino Guru. Jag skulle också vilja nämna att jag hade 110 gratissnurr under Playojos tid som var ospelbara eftersom spelet i fråga inte öppnades. Så alla har förfallit. Jag tycker inte att det är särskilt kundvänligt att inte kommentera på något sätt, varken via chatt eller support. Det annonseras med mycket RTP, men mycket seriös sidan visas inte för mig. Stort tack till Casino Guru-teamet!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts och vinster tagits emot kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Volker, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock