Spelaren från Kenya hade försökt ta ut sina vinster från ett onlinecasino i fyra veckor. Trots att kasinot redan har verifierat sitt konto och haft framgångsrika uttag tidigare, bad kasinot upprepade gånger om att ladda upp ett kontoutdrag. Spelaren hade laddat upp detta dokument flera gånger men hade fortfarande inte kunnat ta ut sina pengar. Efter att vi hade kontaktat casinot för att klargöra situationen informerade casinorepresentanten oss om att spelarens vinster hade betalats via banköverföring. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, vilket löste problemet.
Automatiskt översatt:
