Spelaren från Finland har försökt lösa in annonserad bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PlayOJO Casino - Spelarens kritik av falsk annons av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
PlayOJO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När du öppnar Ojo-Casino-sidan kommer en roterande annons "Book of Dead´n" med gratissnurr att visas omedelbart om du sätter in på kasinot.
När jag hade lagt in den punkten kom den inte längre och jag tappade också pengarna jag spelade. Det hände också ofta att jag inte kunde logga in av någon anledning.
Jag klagade till dem för det budgivningsspelet och det tog många dagar att få svar. Svaret var "gå inte att kryssa för bonuspoängen."
Hur en ny spelare vet. Lät falskt för mig. Senare, efter att jag klagat över att jag skulle låta andra höra om fusken, gav jag 10 omgångar till något annat spel men inte till det som officiellt presenteras. Jag kommer aldrig gå till detta kasino igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sirpa,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du specificera vilken exakt bonus du försökte lösa in? Har du lagt in några pengar på ditt konto, eller har det varit en No Deposit-bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt. Jag kan bara rekommendera att du delar din erfarenhet på vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler spelare.
Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i den här saken.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sirpa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
