Spelaren från Kanada har lagt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PlayOJO Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats deras kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$10
PlayOJO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har problem med att nå en kundtjänsteman för att lösa min saknade insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alycia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör / bank? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ett betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Som jag nämnde tidigare, om en insättning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alycia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för informationen! Jag har framgångsrikt deponerat genom dem tidigare och hade inga problem förrän nyligen också med avsnittet "Kickers" i deras kasino. Jag har haft tillfällen där jag ordentligt satte in via Kicker och fick mina insatta medel på mitt konto men inte den Kicker som jag var tänkt att få också med insättningen. Jag håller för närvarande på att försöka kontakta min bank angående insättningsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alycia, för uppdateringen. Kan du skicka ditt betalningskvitto och hålla mig informerad om utvecklingen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag kan skicka kvittot på betalningen. Jag kommer också att informera dig om eventuella förändringar i situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alycia, för ditt svar. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering och betalningskvitto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alycia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
