Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PlayOJO Casino - Spelaren klagar över att han inte fick gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Belopp: 51 €
PlayOJO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wibrak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har beskrivit problemet i videon. På grund av felaktig vidarebefordran kan du inte kontakta casinot.
Ja, jag skrev ett mail och jag beskrev också att jag redan hade kontaktat casinot. Jag förstår inte din fråga nu?
Bonusen krediterades i 8 eller 10 timmar. Jag begärde det via ett klick under Belöningar och det krediterades inte i spelet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bekräfta att följande bonus är den som du har försökt lösa in https://www.playojo.de/kicker/ ?
Förstår jag rätt att bonusbeloppet har krediterats korrekt men att gratissnurren inte gjorde det? Eftersom de borde utfärdas för ett specifikt spel (Book of Dead) kan du bekräfta att du har kontrollerat detta spel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så jag fick 50 gratissnurr, men casinot är fortfarande problematiskt.
Jag är på turneringsplats 5 skulle kunna göra en rebuy i tunier men det fungerar inte.) Och kundtjänst är inte tillgänglig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Försök att kontakta livechatten under deras arbetstid.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dess inte fungerar ! snälla titta på videon
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du har fått hela bonusen, inklusive gratissnurren, skulle jag betrakta det här fallet som löst. Vänligen förstå att vi inte kan hjälpa dig med tekniska problem. Kan du snälla meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Wibrak, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
