Spelaren från Kanada har begärt uttag. Tyvärr har den väntat på grund av pågående verifiering. Efter framgångsrik verifiering fick spelaren sina vinster men banken tog en viss uttagsavgift. Eftersom det inte finns något att undersöka anser vi detta ärende som löst.
Kära Shawn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade och seriösa kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta noggranna förfarande. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du vänligen meddela hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Kan du berätta om du har samlat dina vinster från en gratis / ingen insättningsbonus? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Shawn,
Tack så mycket för ditt svar. Det är ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon uppdatering till måndag kommer vi att ingripa. Tack så mycket för ditt tålamod.
hej och tack för att du kom tillbaka till mig men det har gått två veckor jag väntat på. varannan dag skulle de vända dem och jag skulle sätta tillbaka den för att ta ut sedan dagar ber om bankinfo osv. det är säkert två veckor. shawn cormier. boxerbuddy2020 @ outlook .com Jag fick inte reda på att vad en snabb kod var eftersom de skulle fråga de senaste dagarna, så jag kollade med banken och de fyllde i mig men allt detta borde komma upp två veckor tillbaka, så vi ser
Tack så mycket, Shawn, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Shawn,
vänta och låt mig veta när du får dina vinster. Jag förlänger timern till 7 dagar, vilket bör vara tillräckligt med tid för Casino att betala dig. Om du inte får pengar inom en vecka kan vi undersöka det vidare.
Kära kasino,
varför betalade du bara 172 $ till spelaren? Har du några uttagsavgifter?
hej tack för att du fortfarande hjälpte mig, det är roligt att ojo casino ays det betalar dig alla dina vinster men det gör inte 200 jag vann och drog tillbaka kom in på 173 dollar via banköverföring, så alla vinster är inte dina, tror du inte att de ska säga detta. shawn
Kära Shawn,
kasinorepresentant kontaktade mig och uppgav att de har skickat dig hela beloppet på $ 200. Vänligen kontakta din bank och fråga dem om de tog någon betalningsavgift från den här transaktionen.
morgon ja jag kontaktade min bank och de debiterar 15 dollar och de andra 12 dollar är casino ojo bank men de säger ingen avgift på det dra tillbaka webbplats för banköverföring eller någon annan typ av dragning men jag vet från andra kasinon att de har en avgift , jag tror att ojo borde säga att framåt istället för 100% vinster är dina som vet att vi vet är fel, och det är banköverföring långsam .jag har varit med jackpot city casino i flera år, youkon gold casino och casino las vegas och bankerna gör inte ta betalt för det sätt som ger dig dina pengar, så varför inte hitta ett sätt istället för att säga ingen avgift där dra tillbaka webbplatsen på något sätt tack för allt, det bästa är att bara inte använda dem. shawn ****** *
bara en sak jag är tyst säker på att de nya där bank och min tar betalt för banköverföring, jag har aldrig hört talas om banköverföring innan andra kasinon jag använder skickar mig e-överföring youkon guld casino och casino las vegas och jackpot city går tillbaka i mitt betalkonto med på några dagar inte sju dagar eller mer, så om du kan sätta in med debetvisum, varför kan de inte lägga tillbaka på mina vinster som andra kasinon, och om inte då varför säga ingen avgift på webbplatsen för med dragning måste de veta det bank och minavgift för banköverföring .shawn
hej de sätter bara in 72,00 dollar vilket var 100,00 jag drog så mycket för 100% AV DINA VINNAR NÅGONSIN DE SÄGER INGEN TILLGÅNG FÖR TILLBAKA MEN DET ÄR SANN. SHAWN
Kära Shawn,
Kasinot har inga uttagsavgifter så dessa ytterligare $ 12 kan vara valutakursavgifter eller något liknande. Du har fått dina vinster och vi anser att detta ärende är löst.
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
