Hej 69moonshine,
Vi fick följande uttalande från kasinot:
"Spelaren kontaktade oss den 19 mars 2024 angående hans saknade vinster. Vi följde upp spelaren och informerade dem om att vi eskalerade till spelleverantören all information och skärmdumpar han lämnade.
Den 27 mars 2024 kontaktade vi spelaren och informerade honom om att angående sessions-ID: 435083343 spelat på spelet x1000QuantumRoulette, de spelomgångar som han skickade oss på skärmdumpen kontrollerades, inga problem med anslutning har hittats från deras sida och omgångarna avslutades framgångsrikt.
De angivna spelomgångarna har statusen AVSLUTAD men han satsade inte på de vinnande siffrorna.
Enligt tillgänglig information har alla spelomgångar i denna session statusen AVSLUTAD och han har inga misslyckade spel för den nämnda perioden.
Det finns inga väntande vinster för dessa omgångar."
Hi 69moonshine,
We received the following statement from the casino:
"The player contacted us on 19 Mar 2024, regarding his missing winnings. We followed up with the player and informed them that we escalated to the game provider all the information and screenshots he provided.
On 27 Mar 2024, we contacted the player and informed him that regarding Session ID: 435083343 played on the game x1000QuantumRoulette, the Game rounds that he sent us on the Screen Shot were checked, no issues with connection have been located from their side and the rounds finished successfully.
The game rounds provided have the status FINISHED however he did not bet on the winning numbers.
According to available information, all game rounds in this session have the status FINISHED and he has no Failed bets for the mentioned period.
There are no pending winnings for these rounds."
Automatiskt översatt:
