Bästa vangevange26,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt när jag förstår att du förlorade de fyra första insättningarna och bonusarna, och att endast insättningen med en bonus gav dig vinster?
Skicka mig en länk eller en skärmdump av den femte bonusen du aktiverade och spelade med.
Vidarebefordra mig också kommunikationen mellan dig och kasinokundsupporten angående annullering av dina vinster och stängning av ditt konto på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear vangevange26,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you lost the first four deposits and bonuses, and only the deposit with a bonus brought you winnings?
Please send me a link or a screenshot of the fifth bonus you activated and played with.
Also, kindly forward me the communication between you and the casino customer support regarding the cancellation of your winnings and the closure of your account at veronika.f@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: