Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag 24 timmar innan han skickar in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PlayKasino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £155
PlayKasino Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hur lång tid tar det att godkänna uttag eftersom jag väntar 24h område, det står att väntande spelare vänligen meddela mig tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rolandasskirmantas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Till sist, kan du berätta hur mycket det omtvistade beloppet är?
Tack på förhand för ditt svar och ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är 155 plus att jag fick e-postmeddelande om framgångsverifierat konto men det tar fortfarande så lång tid att godkänna uttag att det står att spelaren väntar ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rolandas och välkommen att chatta.
Jag heter Dorina och jag kommer att hjälpa dig idag med ditt uttag på 155 GBP.
Jag skulle vilja tacka dig för din due diligence när du laddade upp alla nödvändiga dokument. Ditt samarbete är mycket uppskattat. Jag har kontrollerat ditt konto och det gläder mig att se att alla dina dokument har verifierats. Grattis ditt konto är helt verifierat!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, rolandasskirmantas, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
