Spelaren från Spanien upplever svårigheter där en insättning på 10€ via Bizun debiterades från deras konto, men det återspeglas inte på deras spelkonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
PlayJango Casino ES - Spelarens insättning visas inte på kasinokontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
PlayJango Casino ES
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 10€ via bizun och det debiterades från mitt konto, men det återspeglas inte på mitt spelkonto och jag får ingen lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pelegre,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan gjort insättningar för Carlos på mer än €500 denna månad utan problem.
Konsulterade min bank, allt stämmer och pengarna som tas emot av casinot, som inte är medvetna om anledningarna till varför de inte vill kreditera dem, bifogar jag bizun-insamlingskvittot till mejlet som du har granskat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, insättningarna har skett med bizun och med kreditkort, den med problemet var med bizun
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Här är faktureringskvittot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag känner fullständigt med din frustration, Pelegre. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot höll med mig och jag satte in pengarna på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot höll med mig och jag satte in pengarna på mitt konto, problemet var löst
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pelegre, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
