HemKlagomålPlayJango Casino ES - Spelarens insättning visas inte på kasinokontot.

PlayJango Casino ES - Spelarens insättning visas inte på kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

PlayJango Casino ES
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-07-25 | Löst : 2023-08-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien upplever svårigheter där en insättning på 10€ via Bizun debiterades från deras konto, men det återspeglas inte på deras spelkonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satte in 10€ via bizun och det debiterades från mitt konto, men det återspeglas inte på mitt spelkonto och jag får ingen lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Pelegre,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har redan gjort insättningar för Carlos på mer än €500 denna månad utan problem.

Konsulterade min bank, allt stämmer och pengarna som tas emot av casinot, som inte är medvetna om anledningarna till varför de inte vill kreditera dem, bifogar jag bizun-insamlingskvittot till mejlet som du har granskat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr, insättningarna har skett med bizun och med kreditkort, den med problemet var med bizun

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Här är faktureringskvittot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag känner fullständigt med din frustration, Pelegre. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot höll med mig och jag satte in pengarna på mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot höll med mig och jag satte in pengarna på mitt konto, problemet var löst

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pelegre, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter