Spelaren från Tyskland fick sitt kasinokonto avstängt utan förvarning och kan inte fastställa orsaken. Dessutom avbröts en begäran om uttag, och han får inga svar från kasinot angående statusen för hans vinster.
Automatiskt översatt:
Playio Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Playio Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 19m 17s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
Översättning
Hej, idag stängdes mitt konto av utan någon förvarning. Jag försökte kontakta casinot men utan framgång. Ingen kommer att berätta för mig varför mitt konto stängdes av.
Jag begärde ett uttag, och det avbröts också utan någon förvarning.
Jag vet inte varför mitt konto stängdes av, och jag får inget svar från kasinot om det.
Det verkar som att pengarna jag vann också är borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära riehni,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller har du åtminstone skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
