HemKlagomålPlayio Casino - Spelarens insättning har inte bekräftats.

Playio Casino - Spelarens insättning har inte bekräftats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

Playio Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-06 | Löst : 2024-09-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade framgångsrikt gjort en insättning på 20 euro via banköverföring men stötte på problem eftersom kasinot inte erkände transaktionen eller svarade på hans klagomål. Trots att han lämnade transaktionsdetaljer och dokumenterade bevis kände sig spelaren ignorerad och respektlös av kasinots kundtjänst. Problemet löstes när spelaren fick tillbaka insättningen till sitt kasinokonto efter tre dagar, trots att han först begärde en återbetalning till sitt bankkonto. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

God kväll, jag skriver för att be om din hjälp. Jag gjorde en insättning på 20 euro via banköverföring från mitt Revolut-konto. Betalningen gick igenom, och i samma ögonblick fick jag en betalningsbekräftelse med alla detaljer, samt transaktionsdetaljerna från mitt Revolut-konto. Men när jag lämnade in ett klagomål via chatt blev jag helt ignorerad. Jag gav alla detaljer, inklusive transaktionsnumret, men de hånade mig genom att be om insättnings-ID.

Efter några minuter bad de mig att vänta, vänta och vänta, och sedan kopplades chatten ner och ingenting hände. Jag har skickat e-postmeddelanden med alla detaljer, inklusive PDF-filer av transaktionen och skärmdumpar, men inget svar. Guru, snälla hjälp mig. Jag har också skickat ett meddelande till dem om att på grund av deras brist på respekt kräver jag tillbaka mina pengar och kommer inte att återvända till detta casino. Fruktansvärd! Tjänsten är fruktansvärd. Än en gång, snälla, Guru, hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Madnessboy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, ja det var min första och sista insättning! Och jag har redan krävt att de skickar tillbaka det till mitt bankkonto eftersom jag inte vill ha något med det casinot att göra!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Under tiden har jag skickat beviset du bad om. Jag hoppas kunna lösa detta 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag känner fullständigt med din frustration, Madnessboy. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har redan fått depositionen, tre dagar senare. Ledsen att jag informerar dig nu. När jag hade bett dem att lämna tillbaka det till mitt bankkonto, lade de in det på kasinokontot... normalt... det slutade med att jag spenderade det. Detta casino aldrig igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Madnessboy,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster påTrustpilot . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter