Spelaren från Indien satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
PlayInExchange Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 6 000 INR
PlayInExchange Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade satt in 6000 via paytm. Beloppet har dragits från mitt konto men inte krediterats till mitt spelkonto. Det har gått mer än en månad nu jag pratade med kundtjänsten också så många gånger. De säger att det kommer att komma tillbaka till ditt konto om 2 till 3 dagar har ingenting hänt förrän nu. Jag vet inte vad jag ska göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sudheeryathish,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med PlayInExchange Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du förklara om du kontaktade din bank angående problemet?
Gjorde kasinot någon utredning angående de saknade medlen? Kontrollerade du ditt bankkonto, om beloppet inte redan har återförts till ditt bankkonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat mitt bankkonto att det inte har återbetalats. Jag pratade med casino kundtjänst också minst 6 till 7 gånger de har sagt till mig att det kommer att lösas inom ett par dagar. Sedan mer än en månad säger de samma sak till mig. På det vad är appnummer har jag också skickat detaljerna minst 15 gånger, även om de säger till mig att det kommer att lösas så snart som möjligt men ingenting har hänt tills nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, sudheeryathish, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära sudheeryathish,
Jag är så ledsen att höra att din insättning har gått förlorad. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en PlayInExchange Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa PlayInExchange Casino,
Kan du ange varför spelarens insättning gick förlorad?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
