Spelaren från Tyskland hade begränsat sina bonusvinster utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Playigo Casino - Spelarens bonusvinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 050 €
Playigo Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig på kasinot idag.
Jag hävdade 100% insättningsbonus där. € 50 insatt spel med € 100.
Vid cirka 1300 € har jag uppfyllt försäljningsvillkoren.
Efter det slog det mig ur mitt spel och jag lockades nästan € 1000.
Det är riktigt dåligt.
Jag har aldrig sett det förut.
När jag tänker på det att någon vinner 3000 till 4000 euro med bonusen och du tar allt från dig förutom 250 euro, det liknar mycket ett bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att den exakta inlösta kampanjen var första insättningsbonusen? Förstår jag det korrekt att 1000 € konfiskerades efter att du har slutfört bonussatsningen? Hur mycket är ditt uttagsbelopp och vilken betalningsmetod du har valt att sätta in pengar, tack? Fick du någon förklaring från kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://playigo.com/en/casino-bonus-terms :
"De maximala vinsterna från varje välkomstbonus är begränsade till tio gånger (x10) insättningsbeloppet. (Exempel: en spelare sätter in € / $ 100 och får en € / $ 100-bonus. Det maximala som kan vinnas från den nämnda bonusen är € / $ 1000. Alla belopp som överstiger det kommer att dras av automatiskt). "
Är det här som har hänt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock