Playfina Casino - Spelarens vinster konfiskeras efter dubblettkontoproblem.

ok det fanns dubbletter av konton eftersom jag förlorade åtkomsten till ett gammalt e-postmeddelande, jag ifrågasätter det med playfina de skickade mig ett e-postmeddelande om konformation om att dubblettkontot har raderats och att jag har tillgång till alla alternativ lycka till så 2 dagar senare hade jag en bra vinst och försökte ta ut $20000.00 au det var i två lotter på $6000 och två lotter på $4000 ett par dagar senare fick jag ett e-postmeddelande från playfina som frågade varför jag skapade ett dubblettkonto och bow vägrar att betala ut mina vinster jag har bevis på bekräftelsen e-postmeddelande som säger att jag har tillgång till alla alternativ jag har behållit alla konversationer. de har begränsat mitt konto och kommer inte att betala även efter att de berättat för mig att dubbletten raderades och jag har alla alternativ det är inte rättvist där, gärna säga det och ta mina pengar och sedan undvika att betala jag har e-post och skärmdumpsbevis kan du snälla hjälpa mig

Hej troyj,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playfina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När exakt skapade du ditt första och när det andra kontot? Kan du snälla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Acc som vinsterna ägde rum för en månad sedan och det har verifierats under de senaste två veckorna jag det gamla jag är inte säker på kanske mars och det har inte verifierats har acc-historik som också bevisar att vinstinsättningar och uttagsförsök gjordes efter att jag fick en bekräftelse på acc radering måltid I Jag har skickat några bevis till din e-post

Tror du att de kommer att betala mig

Jag har också chattat med en VIP-chef jag verkar inte komma någonstans med henne jag hoppas att du kan hjälpa jag kan inte fatta att de använder dubbletter av acc som en ursäkt efter att de sa till mig att jag var ok för att få tillgång till alla alternativ. ett alternativ så orättvist

Hej, jag har inte hört någonting för ett dugg

var snäll och betala

Kära Troyj,

Vi har noggrant granskat informationen om ditt problem. Observera att vi är ett licensierat casino och arbetar strikt inom de fastställda villkoren. Enligt avsnittet "ANVÄNDNING AV SPELARKONTO" i våra regler: "Varje spelare får endast skapa ett (1) personligt konto. Registrering på denna webbplats är begränsad till ett konto per person, hushåll, postadress, IP-adress, eller enhet Alla ytterligare konton som öppnas av dig kommer att betraktas som "Duplicerade konton". Att skapa flera spelarkonton av en enskild spelare kan, efter eget gottfinnande av kasinot, leda till uppsägning av alla sådana konton och annullering av alla utbetalningar till spelaren."

Ditt dubblettkonto har stängts. Dessutom har vi behandlat och framgångsrikt bekräftat returen av dina insättningar på totalt 775 AUD. Observera att enligt "UTTAGSPOLICY": "Alla banköverföringsutbetalningar behandlas i princip inom tre till sju (3-7) bankdagar."

Angående dina vinster, den 05.08, skickade våra specialister dig ett e-postmeddelande som informerade dig om att dina vinster kommer att betalas ut, exklusive det belopp som redan har behandlats. För närvarande har du lämnat all nödvändig information och din förfrågan behandlas av lämplig avdelning. Vi väntar på din feedback angående mottagandet av pengar på ditt konto.

Vänliga hälsningar,

Playfina Casino

mycket uppskattat, jag kommer att bekräfta när jag har fått pengarna

Fortfarande inga pengar skickade ingen bekräftelse på att de behandlas och fortfarande inget svar på när de kommer att överföras verkar vara en stor ansträngning för att betala ut du omedelbart tar spelares pengar och snabbt att säga att biljetten löst den inte är löst., så ja

Kära Troyj,

Tack för att du snabbt informerade vårt supportteam om det framgångsrika mottagandet av 775 AUD på ditt konto.

När det gäller resterande belopp, som vi tidigare nämnt, är begäran fortfarande under handläggning av berörd avdelning. Denna process kan ta lite tid, men du kan vara säker på att vi gör allt för att lösa problemet så snabbt som möjligt och kommer att hålla dig informerad om eventuella förändringar i dess status.

Vänliga hälsningar,

Playfina Casino

Jag förstår inte att ni försökte betala ut vad jag spenderade istället för mina vinster, det gick i stort sett in direkt insättning s omedelbart vad skillnaden nu är. En överföring är en överföring

Hej troyj,

Observera att varje utbetalning tar upp till 14 dagar och eftersom detta är ett specialfall och inte ett enkelt uttag, kan det ta mer. Däremot blev du försäkrad här av casinot att betalningen kommer att skickas till dig så jag kan bara rekommendera att vänta.

Ett uttag är ett uttag som en insättning är en insättning en enkel insättning ett enkelt uttag

Kära Nick,

Tack för din hjälp med att lösa problemet!

Kära Troyj,

Observera att enligt avsnittet UTTRINGSPOLICY i vår T&C: "Kasinot förbehåller sig rätten att kontrollera din identitet innan du behandlar utbetalningar och att hålla tillbaka eventuella återbetalningar eller uttag under den tid som behövs för att kontrollera din identitet."

Dessutom är vi glada att kunna informera dig om att vi igår behandlade och godkände två uttagsbegäranden på totalt 9 500 AUD och 8 952,07 AUD. Denna information har även skickats till dig via e-post av våra specialister.

Kom ihåg att enligt avsnittet UTTAGSPOLICY i vår T&C: "Alla banköverföringsutbetalningar behandlas i princip inom tre till sju (3-7) bankdagar." När pengarna når ditt konto, vänligen informera oss och Casino Guru-representanterna.

Med vänlig hälsning,

Playfina Casino

Ok en har angett min acc summa på $9500 tack bara väntar på den andra

Hej troyj,

Glad att höra det. Meddela oss när pengarna kommer i sin helhet.

Ja, jag har fått fullt betalt tack casinoguru

Kära Troyj,

Vi är glada att veta att hela beloppet har krediterats ditt konto. Tack för att du snabbt informerade både Casino Guru-representanterna och oss om det framgångsrika mottagandet av pengar.

Med vänliga hälsningar,

Playfina Casino

Kära troyj,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,

Casino.Guru