Playfina Casino - Spelare är missnöjd med okrediterade bonusar och kundservice på Playfina Casino.

Vi ska börja med detta casino, så ursprungligen för 4 veckor sedan skulle jag säga att jag kom hit som jag gör innan jag går med i ett nytt casino och kollade casinorecensioner bla bla.

så jag går med i Playfina casino samma gamla jazz för en heltidsanställd kasinospelare. Jag sätter in över $2000 per dag och slår din farbror.

så det här kasinot kunde aldrig få det rätt alls, från kampanjer som fortfarande är tillgängliga och annonserade för att sätta in också, sedan inser jag att det inte fortfarande är tillgängligt, får höra att det är mitt fel att jag inte läser finstilt när mitt argument är varför de annonserar det på kampanjen sida!! 🤔 man skulle kunna tro att det betyder att det är en kampanj som en kund kan sätta in på.

så efter att ha gjort insättningar och gått igenom nivåer där du får snurr eller pengar för varje gång du går upp till en ny nivå, gör jag det flera gånger men fick inte bonusarna då för att gå upp en nivå, bara timmar senare och av en bra springa ett tag jag kom till nivå 5 det kom med 150spins. Du får 50 nu bla bla resten auto lägger till nästa dag

så 2 dagar senare inser jag att de 2:a 50 snurren inte krediteras eftersom det är 1x 50 snurr per dag under 3 dagar för nivå 5. Jag kommer till livechatt och berätta för dem att jag inte fick 2x 50 snurr de ser ut att de säger ja de krediterar det då Jag säger att jag inte har fått nivå 4 nivå 4 nivå 2 ect bonusar också, vilket ökade till över 200 snurr skyldiga och jag tror att 20-50 € motsvarande och de säger till mig "ohh håll ut" från och med häromdagen gjorde vi en regel som ingen kund visste om eller något och sa!!!! alla bonusar som hade att göra med någons konton den 25/3/2024 eller före den 25/3/2024 är alla inte hedrade och allt efter är det.

det säger mig att många kunder har blivit utstötta för många bonusar eftersom de måste ha haft ett fel någonstans där de inte kunde hänga med att veta vad som har krediterats i form av bonusar eftersom de inte krediterades automatiskt.

nu nästa nummer och det bästa

innan jag gör mina insättningar till ett värde av $2000+ under en 12-timmarsperiod får jag ett meddelande från VIP som säger bla bla tack Ryan vi märker dina insättningar bla bla jag är din vip manager gratis den här gratis bonusen den här bonusen som "jag har samlat allt innan" under de kommande 4 dagarna har det gått från dålig upplevelse till värre.

Jag får inga svar från VIP

Jag får inga svar från ledningen

Jag går till livechatt flera gånger

Jag får ingenting från dem mycket ohjälpsamma

så jag sätter in hundratals här

Jag sätter in hundratals där

märk väl jag har aldrig tagit ut en enda gång här alls så alla gratis pengar till casinot

Sååå Emma som är vip kontaktar mig äntligen, och säger wow dina insättningar bla bla nu lyssna på detta!!!!!! Emma säger ahhhh ummm vad sägs om för allt ditt spelande och insättningar vi kommer att ge dig Ahhhh $100 kontantbonus!! 🫣

jag svarade med saker som ahhh jag skäms jag känner mig respektlös du vet jazzen, och hela tiden har jag sagt till kasinot att jag är en huvudperson jag kan sätta in över 50 000 $ i månaden om det behövs, du bara respekterar det Jag har rätt till och vad km är skyldig och jag kommer att fortsätta sätta in.

Jag kan inte fatta att det inte finns någon fast kontantbonus eller cashback, jag fick ett e-postmeddelande om det, frågade vad jag tycker när Emma till och med lägger till ?? Till slutet av att erbjuda mig $100 och ville veta om jag var ok med det här som om det var en förhandling 😆

det här var 2 dagar sedan, jag har mailat över 10 gånger och inget svar. Jag har gått till livechatt 6 gånger och får inget annat än en grupp planerad lögn, ursäkt, falska löften och konstant ignorering av att jag är en lojal kund som är insatt och berättigad till vad de annonserade att jag betalade för.

Hej ryandavids1988,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playfina Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Förstår jag det rätt att problemet är att du inte får de bonusar du ska?

Kom ihåg att alla bonusar som ges av kasinot betraktas som en god vilja från casinot och de kan när som helst vägra att ge ut dem till någon spelare.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå där

nej, mitt problem här handlar inte bara om att inte få en bonus!!

Min fråga här är mycket djupare än att det är respekt. Det handlar om att handla spelare som spenderar tusentals dollar på ditt kasino med artighet.

Inte nog med att jag inte har fått flera bonusar som jag har rätt till

Jag har inte heller krediterats cashback bonus är att jag har rätt till

Casino har gjort utdelningsbonusar i Goodwill, men när du avancerar till olika nivåer på grund av dina insättningar med riktiga pengar du gjort och detta nu är något du har rätt till på grund av dina insättningar med riktiga pengar, så ser jag detta mycket mer som att du bara behöver göra det. delas ut för Goodwill

Detta kasino har inte gjort något annat än misslyckats med en plikt för en kund som har satt in pengar, bristen på respekt, bristen på ägande här, bristen på dålig ledningsförmåga, bristen på artig och respektfull, och inte existerar på detta kasino. Jag har inte haft något annat än ständiga lögner, konstanta och avsiktliga, ignorerande i flera dagar i sträck.

För att vara ärlig mot dig om jag var det här kasinot skulle jag nästan gå tillbaka varje raw. Cent jag deponerade där eftersom det är Casino har inte gjort något annat än att misslyckas med sin plikt att ge den tjänst som de erbjuder som jag betalade för helt enkelt.

Jag är inte här för att han sa att hon sa, jag är inte här för att andra människor ska försöka försvara detta kasino och deras handlingar när de inte har någon förståelse för vad som hände och inte heller skulle jag vara inblandad eller där vid den tiden

Vad är Casino har gjort först och främst är att de har nästan förlorade och extremt lojala kunder som har potential att sätta in över AU$50 000 i månaden

Av den enkla anledningen kommer jag också att meddela alla familjemedlemmar och alla vänner samt gå så långt som att lämna recensioner på alla onlinespelplattformar, för att meddela potentiella kunder och befintliga kunder om exakt den upplevelse jag gick igenom.

för jag hoppas att ingen går igenom samma upplevelse. Jag gjorde det med det här kasinot efter att en vägg som casino verkar tro att dina pengar växer på jävla träd med bristen på respekt och omsorg du ges när du använder tjänsten där.

Jag har nära 1 000 000 följare på sociala medier och jag är säker på att med dessa miljoner följare har de förmodligen vänner eller följare som upp till miljontals också så jag är mer än glad att meddela absolut alla och få dem att dela min erfarenhet också för att förhindra att någon hamnar i samma situation som jag gick igenom i händerna på dessa blodsugande gamkasinon som avsiktligt går på sin väg för att lura och ljuga för kunder för sina pengar

Kära Ryandavids 1988,

Tack för din feedback! Vi strävar verkligen efter att ge uppmärksamhet och omsorg till var och en av våra spelare, så vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse på vårt kasino inte var positiv och att du blev besviken. Vi vill försöka lösa eventuella missförstånd och fördjupa oss i situationen, eftersom vi vill att alla våra spelare ska slappna av och njuta av positiva upplevelser med oss, snarare än motsatsen.

När det gäller tillgängligheten för kampanjer på vår webbplats, vill vi notera att varaktigheten för varje kampanj anges på dess sida i en standard läsbar teckenstorlek. Var därför uppmärksam på varaktigheten och villkoren för alla kampanjer innan du gör en insättning.

När det gäller lojalitetsprogrammet vill vi förtydliga att vi nyligen uppdaterade det. Det nya lojalitetsprogrammet innehåller nya gåvor, nivåer och villkor för att uppnå dem. Vi är ett licensierat casino och följer strikt de etablerade reglerna, som beskrivs på vår hemsida och är tillgängliga för alla. På lojalitetsprogramsidan under Lojalitetsprogrammets villkor och villkor - Ytterligare information står det att "Lojalitetsprogrammet gäller från 13:00 (UTC) 22 mars 2024. Statusprestationer före detta datum kvalificerar inte för prisutdelningar" .

När det gäller svar från vår VIP-chef så skickades svar på alla dina e-postmeddelanden. Observera att VIP-chefen har specifika arbetstider, som anges i e-postsignaturen, och trots detta blev du besvarad igår i söndags.

När det gäller bonusar och cashback vill vi påpeka att vår lojalitetsprogramsida tydligt anger vilka priser en spelare kan få på varje nivå. Cashback är inte listad som en obligatorisk bonus på någon av nivåerna. Ytterligare bonusar kan tilldelas efter eget gottfinnande av vår VIP-chef och är inte obligatoriska, som du också har informerats om. Alla bonusar som utlovats till dig har krediterats. Enligt informationen från din profil fick du den 28 mars en extra bonus från VIP-chefen på 150 AUD och idag ytterligare en bonus på 100 AUD.

Vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd och hoppas att situationen är uppklarad nu. Om du fortfarande har några frågor svarar vi gärna på dem.

Med vänlig hälsning,

Playfina Casino

Hallå där

Jag måste säga att detta kasino har gått utöver det för att hjälpa och åtgärda problemet

som kasinogurun är medveten om har jag tyvärr varit i den dåliga delen av kasinon som utnyttjar mig för tiotusentals dollar och det har alltid lämnat en sur smak i min mun

Jag måste säga att Emma från VIP har gått utöver för att hjälpa till att rätta till detta problem och jag skulle vilja notera detta

tack till Emma och Playfina casino för att de tog sig tid att respektera och hedra och rätta till det ursprungliga problemet

Hälsningar

Jag vill tacka casinogurun för att se till att alla parter tas om hand och det är allt jag är orolig över.

Jag är en lojal kund jag sätter in mycket pengar och jag vill alltid veta att jag inte kommer att bli kapad eller lurad av mina pengar och casinoguru hjälper till med den tryggheten i kasinospelet

tack igen till Playfina för att du steg upp och gör vad som är rätt för att behålla en lojal kund och för sina handlingar som de definitivt har behållit en

Kära Ryandavids 1988,

Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att situationen är löst och att vår VIP-chef Emma också har hjälpt dig att ta itu med alla problem som uppstått. Vi behandlar verkligen alltid alla våra spelare med stor försiktighet och strävar efter att lösa alla svårigheter och missförstånd, så hör gärna av dig med alla frågor som kan dyka upp. Vi önskar dig en underbar spelupplevelse och trevlig tid på vår hemsida.

Med vänlig hälsning,

Playfina Casino

Mycket uppskattat och tack så mycket 🙏

Kära ryandavids1988,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru