HemKlagomålPlayFast Casino - Spelarens vinster konfiskerades utan tydlig förklaring.

PlayFast Casino - Spelarens vinster konfiskerades utan tydlig förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 983

PlayFast Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-01-25 | Ärende avslutat : 2024-01-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade satt in $500 och vunnit $2 483 på ett onlinecasino genom sportspel. När han försökte ta ut $500, det maximala beloppet, ombads han att verifiera sina dokument. Efter att ha följt fick han besked om att hans vinster hade tagits bort från hans konto på grund av vissa villkor som han inte förstod. Tyvärr informerade vi honom om att vi inte kunde hjälpa till med tvister om sportvadslagning eftersom vi saknade nödvändig expertis och avdelning för att hantera sådana fall. Därför var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag skulle behöva din hjälp med en webbplats som försöker lura mig.


webbplatsen slutade låta insatsbelopp för ett par veckor sedan.

Jag satte in 500$ och fick 2483,05.

Jag försökte sedan ta ut 500$, maxbeloppet.


De började sedan fråga mig efter, mitt ID, min selfie, kontoutdrag. (Som jag skickade in och de accepterades)


för några dagar sedan fick jag ett e-postmeddelande om att beloppet jag vann mottogs från mitt konto och skickade mig en massa termer och villkor som jag inte förstår...


Jag skulle verkligen behöva din hjälp med det här problemet. Jag tycker inte att det här är rättvist alls och jag förstår inte varför casinon gör sådana här saker.


tack för din hjälp.


vänligen meddela mig om du behöver mer information

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Ismaisma,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God morgon Petronela,


Här har du :


Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?

Kontot öppnades för ett par veckor sedan i januari månad 2024


Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Sportspel inga kasinospel


Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Inga bonusar användes, bara mina pengar



hoppas detta hjälper, och tack för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack, Ismaisma, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter