Spelaren från Finland är missnöjd med verifierings- och uttagsprocessen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
PlayFast Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 136
Belopp: 705,8 €
PlayFast Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
PlayFast Casino har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Gå inte med på att betala mina vinster. Jag har inte spelat med bonusar
Jag har e-postat de dokument som krävs av kasinot och laddat upp dem till deras sidor också. Jag har varit i kontakt med kundtjänst flera gånger och försökt ta reda på det men ingen på casinot återbetalar alltid mitt spelkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pivi69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Förstår jag rätt att du redan har tillhandahållit alla nödvändiga dokument? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pivi69, för ditt svar och mejl. Jag är rädd att det kan ta några dagar att granska alla dokument fullständigt. Eftersom du bara skickade det senaste dokumentet nyligen, skulle jag rekommendera att du väntar i minst en vecka till, så att casinot har tillräckligt med tid att gå igenom det och kontrollera alla detaljer.
Jag lämnar detta klagomål öppet, och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du aldrig har satt in eller tagit ut med Skrill-kontot här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har inte gjort insättningar eller uttag med ett Skrill-konto på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Pivi69 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pivi69!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för PlayFast Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Passar och tack så mycket för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be PlayFast Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå.
Om kasinot inte svarar på klagomålet kommer jag att ta ärendet vidare, dvs jag kommer att kontakta licensmyndigheten på Curacao
Hälsningar Päivi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Pivi69,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
