Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag men det avvisades på grund av otillräckligt aktivt saldo. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
PlayFast Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
PlayFast Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det här kasinot vill aska mig...
Den 27 januari betalade jag ut 100€ per sepa. Så då frågade jag via livechatt när och hur lång tid det skulle ta, de sa 72 timmar osv... sen fick jag ett mail i söndags att betalningen misslyckades på grund av tillräckliga medel jag har ingen aning om vad det betyder men mitt konto är verifierade och dokumenten också
Sedan frågade jag var mina 100€ är om utbetalningen misslyckades de finns inte på mitt bankkonto och inte på mitt spelarkonto på casinot så var är dessa 100€.....
Du får bara dumma svar via mejl
(Du begärde inte detta uttag eftersom ett sådant belopp inte var tillgängligt)
Det är därför utbetalningen misslyckades... så det är absolut ingen mening!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster?
Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Tack så mycket för uppdateringen. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar utan att behandlas?
PS: snälla svara direkt i tråden genom att trycka på LÄNK-knappen från ditt e-postmeddelande
inte genom att skicka ytterligare e-postmeddelanden. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock