Spelaren från Mexiko möter upprepade avbokningar av uttag efter att ha fyllt i en bonus utan insättning och satt in 200 pesos. Trots att han har följt alla verifieringsprocesser är hans konto nu begränsat på grund av ett anspråk från en annan användare med samma IP-adress, vilket han bestrider eftersom han bor ensam och det är hans första gång på kasinot.
Jag såg det här casinot på rekommendation av bonusar utan insättning, jag lyckades slutföra bonusen för första gången, jag fick 2920 pesos och först var allt bra, de bad mig att sätta in 200 pesos genom KYC och sedan verifiera min clabe, efter att ha gjort clabe-grejen sa de till mig upprepade gånger att jag nu kunde ta ut utan problem, sedan försökte jag göra ett uttag av cellen igen och det togs ut av cellen igen. process men nu med whatsapp var jag tvungen att vänta till nästa dag för de sa till mig att det var från 10 till 14 centrala Mexiko tid och så jag gjorde det verifierades igen och allt var normalt den här gången hade det tagit lite längre tid att ta ut och de hade skickat 0,01 till mitt bankkonto så jag trodde att allt var klart, sedan avbröt de mig igen och jag blev uttråkad och satsade ett tag för att gå ner för ett tag, för casinot. är att när jag försökte göra ett uttag idag igen avbröt de mig och sa till mig att försöka igen, det avbröts igen och den här sista gången *boom* magiskt nog använde någon annan med min IP casinot och de vägrade att betala, jag frågade dem hur det hade blivit intrång och de svarade mig inte, de sa helt enkelt till mig igen att en person per hushåll, det roliga är att jag bor ensam i det här kasinot och jag har varit ensam för första gången sedan jag har varit ensam. satt in pengar och jag skulle vilja veta om det fortfarande finns en lösning eftersom de redan tog mina pengar och jag försöker ta ut minst mina 200 pesos, jag har fler skärmdumpar där de sa till mig att jag kunde redan men länkgränsen överskreds
Bästa rickster00010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har jag rätt när jag förstår att kasinot konfiskerade dina vinster eftersom du påstås ha haft flera konton?
Kan du bekräfta om någon annan som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Till exempel, fick någon av dina vänner eller släktingar tillgång till kasinowebbplatsen från samma plats eller enhet som du?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen utan insättning du aktiverade och spelade med?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Det stämmer, de tog bort det jag vann efter att de gick med på att låta mig ta ut pengarna som jag satte in, vilket verkade konstigt för mig eftersom det uttaget skedde omedelbart, och vad menas med om jag är den enda personen som bor i det här hemmet och ingen av mina bekanta satsade så att ingen annan förutom jag fick tillgång till kasinot, och jag klarade också den fullständiga kyc-koden och den bonusen som jag har spelat i den clabe och den bonus som jag har spelat. de ger dig 1 000 i casinot och du måste satsa 40 gånger, där bifogar jag när jag skulle slutföra det och efter att ha gjort det
Tack så mycket, rickster00010, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Playdoit Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Bästa rickster00010,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Playdoit Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Playdoit Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
