Spelaren från Nederländerna har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
PlayCroco Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 $
PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 22h 2m 39s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
När jag försökte frigöra en $10 Bonus 261 på mitt konto, har jag skickat min adressverifiering tre gånger (och var och en olika). Varje gång får jag samma svar som säger att det inte räcker. Dessa inkluderar mitt körkort, ett brev från Pensionsfonden och ett kontoutdrag. Ändå bedöms dessa vara otillräckliga. Jag kan inte ladda upp bilagorna här. Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära ifloor,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
på försökte jag igen och skickade alla dokument igen. Noll svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Kära Ingrid,
Tack för att du valde PlayCroco Casino.
Vi har fått ditt mejl med bilagorna, tack. Tyvärr kan vi inte acceptera adressbevis. Ange andra adressbevis.
Vi ber dig att ta tydliga, läsbara digitala bilder av dokumentet och mejla:
- Adressbevis (nyttoräkning eller kontoutdrag som visar namn och adress registrerade på räkningen), utfärdat inom de senaste 90 dagarna.
Se till att hela dokumentet är synligt (ingen del ska skäras/trimmas). Observera att delvis klippta/beskurna bilder inte accepteras och kan leda till förseningar.
Vi ser fram emot att höra av dig.
Hälsningar
! Canton Kayden Jag spelar Croco Casino Verification Service VAD JAG SKICKER; JAG FÅR DET HÄR E-POST GÅNG PÅ IGEN!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej ifloor,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Nej, tack så mycket på förhand för ditt samarbete
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, ifloor. Klarade kasinot vad som var fel med dina dokument? Tillhandahöll du alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
Jag skickade dokument separat via e-post.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock