Spelaren från California har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
PlayCroco Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
PlayCroco Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 1tim 0min 3sek
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag spelade med en ingen insättningsbonus och spelade igenom de nödvändiga $3000.00. Jag verifierade mitt konto med ID och korrekt dokumentation för min adress, det accepterades och validerades. När jag begärde en utbetalning fick jag veta att jag behövde ytterligare dokumentation för adressverifiering. Jag skickade en kopia av mitt hyreskontrakt och post med mitt namn adresserat till mig. Det var inte tillräckligt bra så jag skickade ett kontoutdrag. Nu säger de att den skickas för vidare granskning. Annonsen anger utbetalning inom 24-48 timmar. Det har gått nästan en vecka och jag har fortfarande inte fått utbetalningen eller verifieringen att den bearbetas. Snälla hjälp. Jag har gjort allt jag blivit ombedd att göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jimmy6572!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Jimmy6572!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade på det tidigare mejlet. Jag måste ha missat det. För att uppdatera statusen för mitt klagomål har det varit en 💯 fullständig mardröm. Min första begäran om utbetalning var den 2/1/2025. Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto var fullständigt verifierat den 2/1/2025. Sedan min begäran om utbetalning på $150,00 har kasinot nekat min utbetalning Varje gång jag skickar ett dokument som har begärts. Jag har skickat flera adressverifieringar och pratat med någon i telefon vid 3 olika tillfällen. De kommer inte ens acceptera mitt hyres-/leasingavtal. Snälla hjälp!! Detta är uppenbarligen ett kasino som inte vill betala utbetalningen. Observera också att kasinot heter CROCO CASINO och har en grön bakgrund. Jag valde fel casino, det är inte 11croco casino. Låt mig veta vad jag behöver tillhandahålla så att du kan hjälpa mig. Och tack så mycket för din tid med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Jimmy6572,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Angav de anledningen till att du avvisade dina dokument?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Jimmy6572,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har vidarebefordrat e-postmeddelandet i fråga för att verifiera mig för insättning och uttag från PlayCroco Casino. Mejlet är från ja****@gmail.com. Tack igen på förhand för din tid och ditt tålamod med mitt utbetalningsproblem från Croco Casino.
Uppriktigt,
James A***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack Jimmy6572 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack Nick,
Varje dag blir jag ombedd att skicka in ett dokument för verifiering. Det är annorlunda varje dag och sedan ungefär klockan 10 får jag samma mail om att mer dokumentation behövs. Det har varit en ond cirkel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa Jimmy6572,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in PlayCroco Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa PlayCroco Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
PlayCroco Casino har 3d 1tim 0min 3sek på sig att svara
