HemKlagomålPlayCroco Casino - Spelarens uttag har försenats.

PlayCroco Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 179 $

PlayCroco Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-15 | Ärende avslutat : 2024-01-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas kunde inte ta ut sina vinster. Kasinot insisterade på att de hade skickat pengarna till en bitcoin-adress, men spelaren hävdade att det inte var rätt adress och inte tillhörde honom. Efter en rad frågor konstaterades det att spelaren personligen hade angett Bitcoin-adresserna för båda uttagsförfrågningarna. Vi drog slutsatsen att spelaren troligen gjorde ett fel när han angav adressen för det första uttaget. Klagomålet avslogs därför på grund av den eventuella spelarens fel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har inte fått mina pengar och de insisterar på att de har skickat pengarna men jag har inte tagit emot... Jag gav rätt bitcoin-adress och min information de begärde... Adressen de ger mig är inte den korrekta och den adressen tillhör inte mig...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära beercats0321,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att det verkar som att uttaget har skickats till någon annan? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Nej, det är första gången jag har ett uttag från... Men jag har också ett annat uttag i processerna för tillfället från samma casino som skulle påverka någonting...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, beercats0321. Förstår jag rätt att du nu har två uttagsförfrågningar som inte har betalats ut? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag fick det andra uttaget, men jag fick aldrig det första uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Angav du Bitcoin-adressen manuellt när du begärde uttaget? Begärde du personligen det andra uttaget? Hur är det med den första? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att spelare personligen anger Bitcoin-adresser när de begär uttag? Begärde du båda uttagen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Ja det stämmer...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tja, jag är ledsen, men om det var du som begärde både uttag och ange adressen så har du troligen gjort ett misstag och det finns inget vi kan göra i sådana fall. Jag är säker på att du är medveten om att det skulle vara mycket svårt att bevisa att det inte var du som begärde uttaget. Eftersom kasinot inte har någon licens kan jag inte erbjuda dig några ytterligare steg för att lösa det här problemet.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter