PlayCroco Casino - Spelarens insatser var inte giltiga.

Jag blev chockad över att jag tog ut ett gratis mynt på 100 $, skickade tillbaka några dollar och tog ut 1 000 $ samma dag. På toppen av världen, med tanke på min tur med kasinon. Efter detta slutade kasinot att visa mig gratismarkeringen och större insättningsbonusar. Irriterande, ja. Men jag antar att jag fattar. Den här veckan gjorde jag dock några insättningar, alla utom en utan bonus. Ikväll skickade jag 50 dollar US, vilket är 65 AUS. Jag märkte att när jag skulle vinna och snurra togs mitt insatsbelopp men vinsten lades inte till. Jag tittade på historiken och såg nästan alla 0,00, så naturligtvis går jag till kundtjänst. En kvinna som heter Marie sa åt mig att gå till min spelhistorik efter att ha förklarat problemet. Jag bad upprepade gånger att få mina spelrekord från deras ända och hon vägrade nästan. Så här är jag. Hoppas på att få mina insättningar återbetalda eller de dokument jag bad om. Jag sa också detta till Marie men tror inte att hon ville att jag skulle se dem. Det är bara jag som gissar. 🧐

Hej RaeMRae84,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PlayCroco Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta hur många vinster som inte lades till ditt saldo? Kan du ta reda på i din spelhistorik vilka spel du spelade? Försökte du kontakta spelleverantören direkt? Kan du snälla tipsa om du någonsin upplevt samma problem tidigare i detta casino?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har ärligt talat bara handlat med kasinot ganska nyligen. Det är första gången jag har märkt det och jag antar att det bara är första gången det händer. Jag spelade dubbel tur när jag först märkte det. Jag trodde att jag bara inbillade det eftersom saker och ting verkade gå från några hundra till mindre än hundra. Jag antog att jag inbillade det eftersom jag förlorade så det senaste spelet jag spelade i efterhand var Fire Dragon. Jag sänkte min säng när jag märkte att jag var ganska nära att bli klar. Jag slog mycket små belopp vid denna tidpunkt på 20¢ satsningar, men när jag snurrade släpptes 20¢ utan att 2-6 cent lades till efter vinsterna. Det var då jag visste att jag inte såg saker. Jag fortsatte att titta på spelet på min sida och såg ett gäng 0,00 förluster när jag vann, mycket små summor men ändå vann något. Det var det jag hela tiden frågade efter deras register över vinster/förluster och belopp som vunnits. Jag frågade två olika personer och båda gav mig samma passiva aggressiva "Jag tänker inte tekniskt säga nej men".... Skriv svar. Jag bad om återbetalning av insättningarna jag gjorde den här veckan eftersom jag visste att jag omöjligt kunde veta om detta var första dagen detta hände, men jag antog att det hade att göra med det större uttaget jag gjorde.

Jag visste faktiskt inte att jag kunde kontakta spelleverantören men jag ska undersöka det nu. Och jag har ingen aning om hur många gånger detta hände, eftersom jag bara visste att jag inte såg något som inte hände när jag verkligen började fokusera när pengarna var mycket lättare att märka saknas.

Jag loggade in igen idag och gratisbonusen för insättningar fungerade igen. Vinsterna från satsningarna fungerade också igen. Jag frågade l kundtjänst om de skulle rätta till situationen genom att återbetala eller lägga tillbaka mitt sista saldo och låta mig spela rättvist. Ingen sådan lycka. Jag trodde inte att det skulle bli några, men jag ville se om de åtminstone skulle försöka rätta till situationen på något sätt.

Igår påstod en person att de skickade det som behövdes när jag skickade dem deras egna regler. Jag fick ingenting av historien dock, tyvärr.

Har du din spelhistorik tillgänglig på ditt konto? Kan du vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru eller om du inte kan komma åt det, begära det från kasinot?

Jag gör inte. Historien de hade stämde inte överens med mina insatser. Det var därför jag angav att jag ville ha deras historia.

Hej RaeMRae84,

Observera att om din spelhistorik inte visar några felaktiga insatser kommer casinot förmodligen att ha exakt samma historia. Försökte du komma i kontakt direkt med spelleverantören?

Bästa RaeMRae84,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.