Spelaren från Spanien lade sina vinster ogiltiga utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Detta kasino är inte pålitligt, de raderade mitt kontosaldo utan rim eller anledning, de betalar inte bedrägeri
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är rädd, jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Kan du snälla utarbeta? Har du samlat dina vinster med en aktiv bonus? Var det en gratis bonus? Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här har jag hittat:
"Gratis bonusar (Comps, Free Chips, konverterade Comp Points eller andra bonusar utan insättning) är spelbara bonusar som ges till spelaren så att de kan spela gratis. Gratis bonusar har ett annat vadskrav än andra bonusar och har ett fast uttag gränsen på högst 100 krediter (100 $, €, £, AUD eller 1000 ZAR). Eventuellt återstående eller extra balans är "icke-utdragbart" och ska rensas från spelarens balans. Varje spelare får dra tillbaka vinster från en gratis bonus endast en gång under hans / hennes spellivsliv såvida det inte särskilt godkänts av kasinospelaren.
En spelare som aldrig har gjort en insättning och vill ta ut en gratis chip-vinst måste först göra en framgångsrik minsta insättning på 25,00 ($, €, £, AUD eller 250 ZAR). Detta första insättningsbelopp får inte tas ut eller läggas till i ett befintligt väntande uttag. Om det läggs till i ett befintligt uttag dras beloppet från det totala uttagsbeloppet. En spelare som tidigare har gjort en framgångsrik insättning och som nu vill dra tillbaka en gratis chip-vinst, måste ha insatts inom de senaste 30 dagarna för att uttaget ska godkännas och insättningen kan inte läggas till ett befintligt väntande uttag. Om det läggs till i ett befintligt uttag dras beloppet från det totala uttagsbeloppet. Gratis bonusar (gratischips) har ett omsättningskrav på 20X till 60X om inget annat anges.
Alla kampanjer som erbjuds av kasinot är endast giltiga för den period som anges i själva kampanjerbjudandet som publiceras på kasinots webbplats och / eller annan kommunikation som tillhandahålls av kasinot själv. "
Jag väntar på ditt svar tålamod. Tack.
Vänliga hälsningar,
Petronela