Play24Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Första vinsten för 7 minuter sedan € 3500 tog så lång tid att bearbeta, jag slutade spela det och förlora det,

Den här gången har jag vunnit € 4000, även om mitt konto är fullständigt verifierat och uttag anger att de bearbetas inom 24 timmar är jag inte på dag 6, och livechatt säger bara till mig att ha tålamod, kundsupport har inte svarat på min 8 e-postmeddelanden, inte heller har ekonomiteamet svarat på mina 4-e-postmeddelanden, jag har också cheferns personliga e-post som inte svarar. Jag ljuger för varje dag. Jag kommer inte spela mina vinster den här gången. Kontakta även curacao Egaming i hopp om att de kan hjälpa till att lösa detta.

Kära Natalie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Förstår jag rätt att du redan har kontaktat licensmyndigheten? Vänligen meddela oss, eftersom vi inte kommer att störa deras utredning.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Natalie,

Finns det något nytt? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.