Spelaren från Österrike upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Play Your Bet Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 238
Belopp: 830 €
Play Your Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Play Your Bet Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag,
Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig i den här saken!
Jag har den 2.6.20. begärde en återkallelse från PlayYourBet.com.
Jag blir ständigt avskedad för att jag ska vara tålamod.
Jag betalade via banköverföring.
Idag har vi 17.6.20. och utbetalningen pågår fortfarande.
Snälla, kan du hjälpa mig?
Jag kan också skicka alla skärmdumpar!
Tack så mycket!
vänliga hälsningar
Christian ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronella,
Tack för ditt svar !!
Ja, det är min första utbetalning på detta kasino.
Ändå förstår jag inte det sedan 2.6.20. måste vänta på betalningen där vi har idag den 18.6.20. att ha!
Betalningen har alltid status som pågår och du kommer bara att skjutas ut som "vi kommer att vidarebefordra din förfrågan till finansavdelningen" !!
Det här är vad jag hör varje gång jag kommunicerar med detta kasino.
Det handlar inte om 20 000 € utan om 830 €.
Så jag kan bara råda mot att spela i detta kasino!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration Christian. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats tidigare? Skicka det helst till petronela.k@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Alla dokument skickades oönskade och bekräftade av detta kasino.
lg Christian
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christian för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon Petronela,
Tack så mycket!
Ja, jag hoppas det också!
vänliga hälsningar
Christian
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från Christian:
På fredagen 19 juni 20 fick jag ett e-postmeddelande från Petronela, till vilket jag omedelbart svarade om mitt konto på detta kasino var verifierat eller bekräftat
Jag har helt verifierat eller bekräftat allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christian,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med uttag.
I det här fallet har vi inget annat alternativ än att kontakta kasinot direkt.
Jag skulle vilja fråga kasinot hur ser situationen med Christian ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det skulle vara väldigt trevligt av dig Zuzana !!
Jag skulle vara mycket tacksam för dig!
lg Christian
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Play Your Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
