Spelaren från USA har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Play Royal Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 22 $
Play Royal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
PLAY ROYAL rekommenderas men det är hemskt det är bara en liten mängd ETH men jag har väntat över 24 timmar och min plånbok skickade den för 24 timmar sedan och det finns fortfarande inte på mitt konto. De har inget formellt stöd, de använder Telegram. Jag har mailat flera gånger, jag har telegramerat flera gånger och ingen gör någonting åt det! Allt jag vill är att det läggs till i mitt konto eller skickas tillbaka till mig. Klar Att hantera dessa människor som inte har någon aning och ingen organisation. Den platsen är ett skämt, varför skulle du rekommendera det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Candice,
Tack så mycket för att du lämnat in klagomålet. Jag är ledsen att höra om problemet.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru eller ladda upp det här när du svarar? Har du deponerat några pengar i det här kasinot tidigare?
Som jag nämnde tidigare, om insättningen inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade all relevant bevis / information till det e-postmeddelande du gav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Candice, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Candice!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in representanter för Play Royal Casino i klagomålet för att hjälpa oss att hitta en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Play Royal Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
