HemKlagomålPlay Royal Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Play Royal Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: 22 $

Play Royal Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-05-26 | Olöst : 2021-06-16
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

PLAY ROYAL rekommenderas men det är hemskt det är bara en liten mängd ETH men jag har väntat över 24 timmar och min plånbok skickade den för 24 timmar sedan och det finns fortfarande inte på mitt konto. De har inget formellt stöd, de använder Telegram. Jag har mailat flera gånger, jag har telegramerat flera gånger och ingen gör någonting åt det! Allt jag vill är att det läggs till i mitt konto eller skickas tillbaka till mig. Klar Att hantera dessa människor som inte har någon aning och ingen organisation. Den platsen är ett skämt, varför skulle du rekommendera det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Candice,

Tack så mycket för att du lämnat in klagomålet. Jag är ledsen att höra om problemet.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru eller ladda upp det här när du svarar? Har du deponerat några pengar i det här kasinot tidigare?

Som jag nämnde tidigare, om insättningen inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag skickade all relevant bevis / information till det e-postmeddelande du gav.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Candice, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Candice!


Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in representanter för Play Royal Casino i klagomålet för att hjälpa oss att hitta en lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Play Royal Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter