Spelaren från Tyskland fick sina vinster maximerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Play Regal Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Play Regal Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.3
Play Regal Casino har ett säkerhetsindex på 2,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Insatta 30 vunna 8000 betalar bara ut 300
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Osmane1453,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har löst in något kampanjerbjudande, vänligen ange vilket det var. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De borde betala ut mina 300 euro snabbt
Det var ett fatalt misstag att skapa ett konto överhuvudtaget eftersom casinoreglerna är relativt orättvisa. Jag har inte sett några casinon som har en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Osmane1453, för ditt svar. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):
"6.11. Skulle en spelares livstidsinsättningar vara mindre än, eller lika med €500, är deras maximala uttagsbelopp 10(X) gånger beloppet för sin senaste insättning, minus eventuella avgifter. Till exempel, en spelare vars senaste insättning var €10 har endast rätt att ta ut maximalt 10 x 10 = €100."
Förstår jag att insättningen på 30 € var din första i detta casino och att du inte aktiverade något kampanjerbjudande med det?
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi att denna regel är orättvis och underlig när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
No hade redan satt in 50 euro några gånger tidigare
Till vilket de fortfarande vägrar att betala ut de 300 euro, påstås dokument inte godkända, även om jag fick bekräftat i chatten att de är godkända, de är och kommer att förbli bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Osmane1453, för förtydligandet. Kan du berätta hur mycket dina ackumulerade insättningar var? Helst skicka en skärmdump av din kasinokassörhistorik till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Osmane1453,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
