Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut medel. Det verkar som om transaktioner till Tyskland för närvarande inte är tillgängliga. Kasinot bearbetade uttaget via kryptovaluta.
Automatiskt översatt:
Play Fortuna Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22,78 €
Play Fortuna Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig med play fortuna på grund av det enastående betyget här på kasinoguru. Gjorde 3 insättningar med EcoPayz mastercard och ville sedan från 27 april. dra tillbaka mitt saldo. alla betalningsalternativ som erbjuds mig av supporten. Återbetalningar från kort, Skrill, Rapid Transfer, Neteller avbröts av kasinot på grund av tekniska problem. Jag och supportteamet tillbringade timmar !!! för att ta reda på varför. Efter 3 dagar !!! Då fick jag veta att endast kryptovalutor är tillgängliga för spel från Tyskland. Under dessa omständigheter skulle jag aldrig ha registrerat mig hos Play Fortuna! Så här varningen till spelare från Tyskland är detta ett kryptokasino, andra betalningsmetoder är för närvarande INTE tillgängliga även om de visas i sin profil.
Min spelupplevelse har dock varit positiv hittills. Stort urval av slots och live-spelleverantörer, inga tekniska problem, hög kontosäkerhet, snabb verifiering med support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Janosch,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Var snäll och förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ärendet löstes, men inte till min tillfredsställelse, jag var tvungen att skapa en kryptoplånbok speciellt för det här lilla beloppet och fick utbetalt belopp i Ethereum. När det slog min plånbok var det bara 20,14 € på grund av den höga volatiliteten i denna valuta.
Nu måste jag konvertera det här beloppet till € igen, vilket är tidskrävande och mot en avgift, och i slutändan kan jag vara glad om 15-18 € landar på mitt löpande konto.
Vänligen skydda andra spelare från Tyskland från den felaktiga tron att alla betalningsalternativ som anges på kontot eller av kundsupport är möjliga när som helst. Så är inte fallet.
Kasinot uppfyller eller har inte uppfyllt detta upplysningskrav.
Kryptotransaktioner är inte för alla och absolut inte värda för små transaktioner.
Ändå vill jag tacka er som kasinoguru för att inleda ett ärende och hoppas att detta också fungerar som en motivering för kasinot att bättre utbilda kunder när de registrerar eller gör första insättningar.
Med vänliga hälsningar
Janosch
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom du lyckats få ditt uttag stänger vi det nu som "löst" i vårt system. Jag förstår helt att detta inte var den perfekta betalningsmetoden för dig. Men i slutändan har kasinot hittat ett sätt att överföra dina pengar och det är det viktigaste. Som jag nämnde i mitt tidigare meddelande kan situationer som detta inträffa ibland och kanske inte nödvändigtvis vara kasinots misstag. Om geolokalisering är problemet är kryptovalutaöverföring ofta den enda lösningen.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock