Spelaren från Tyskland gjorde en insättning på kasinot med två betalningsmetoder, men i båda fallen krediterades inte beloppet till kasinosaldot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Play Boom Casino - Spelarens insättningar verkar förlorade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
Play Boom Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min insättning på 600 euro med Sofortüberweisung och en insättning på 50 euro med kreditkort krediterades båda inte. Playboom har skjutit upp mig i tre dagar! Nu har jag frågat min bank flera gånger var pengarna finns och banken har nu avslutat mitt konto eftersom de är för osäkra eftersom jag spelar på playboom. Enligt kontoutdraget jag fick debiterades pengarna definitivt för tre dagar sedan. Kreditkortet går genom Skrill och de bekräftar också att betalningen lyckades! Skulle vara förvånande om två betalningar från två olika metoder misslyckas och det inte beror på playboom! Varje dag får jag samma ursäkt, oroa dig inte dina pengar är säkra det tar upp till 3 dagar för pengarna att dyka upp på ditt konto! Nu är de tre dagarna slut och pengarna är slut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto rekommenderar vi vanligtvis att du kontaktar dina betalningsleverantörer, vilket du redan har gjort. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan framgångsrikt använt de två olika betalningsmetoderna som insättning flera gånger. Idag är det dag 4 och än så länge kan casinot inte berätta var pengarna finns! Båda betalningsleverantörerna har återigen bekräftat att pengarna har skickats till casinot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, tina. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto/e-plånbok eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 20 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
