Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Platinumclub VIP Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 121
Belopp: £500
Platinumclub VIP Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
500 pund väntade uttag, följde där verifieringsprocessen. Pengar försvann, utan att svara på mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått ett transaktionsspårningsnummer från kasinot? Har du fått några framgångsrika betalningar från detta casino tidigare?
Förstå att banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanhandbanker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Platinumclub VIP Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Platinumclub VIP Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
